מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות – ד״ר בלוק
עודכן לאחרונה: [תאריך עדכון]
אתר ד״ר בלוק, הפועל בכתובת https://drblock.co.il (להלן: “האתר”), מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב לפעול לשמירה על המידע האישי שנמסר לו או שנאסף במסגרת השימוש באתר.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמשים ביחס למידע שלהם.
השימוש באתר, השארת פרטים, פנייה באמצעות טופס, WhatsApp, טלפון או דוא״ל מהווים אישור לכך שקראת את מדיניות הפרטיות והבנת את האמור בה.
1. מי אחראי על האתר?
האתר מופעל על ידי:
שם העסק או החברה: [שם משפטי מלא]
שם מסחרי: ד״ר בלוק
מספר עוסק מורשה או ח.פ.: [מספר עוסק/חברה]
כתובת: [כתובת העסק]
טלפון: [מספר טלפון]
דוא״ל: [כתובת דוא״ל]
לשאלות הנוגעות למדיניות זו או למידע אישי ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?
בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
מידע שנמסר על ידך
בעת מילוי טופס יצירת קשר, בקשת הצעת מחיר, פנייה באמצעות WhatsApp, שיחה טלפונית או שליחת דוא״ל, ייתכן שתתבקש למסור מידע כגון:
שם מלא.
מספר טלפון.
כתובת דוא״ל.
שם העסק או החברה.
אזור או כתובת אספקה.
סוג המוצר או השירות המבוקש.
כמויות, מידות ומפרט המוצרים.
פרטי הפרויקט או העבודה.
קבצים, תוכניות, תמונות או מסמכים שתבחר לצרף.
תוכן ההודעה או הפנייה.
כל מידע נוסף שתבחר למסור לנו מרצונך.
אין חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה, להכין הצעת מחיר או לספק את השירות המבוקש.
מידע שנאסף בעת השימוש באתר
בעת הגלישה עשוי להיאסף מידע טכני באופן אוטומטי, כגון:
כתובת IP.
סוג המכשיר.
סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
שפת המכשיר.
עמודים שנצפו באתר.
מועדי כניסה ומשך הגלישה.
קישורים וכפתורים שעליהם לחצת.
מקור ההגעה לאתר.
נתוני שימוש ותקלות טכניות.
מזהים מקוונים וקובצי Cookies.
מידע זה עשוי להיאסף באמצעות מערכת Shopify, כלי סטטיסטיקה, שירותי אבטחה וטכנולוגיות דומות.
3. כיצד אנו משתמשים במידע?
המידע עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:
מענה לפניות ולבקשות לקבלת הצעת מחיר.
התאמת מוצרים ושירותים לצורכי הלקוח.
יצירת קשר בטלפון, בדוא״ל או ב־WhatsApp.
הכנת הצעות מחיר והמשך טיפול בהן.
תיאום אספקה, משלוחים ושירות.
טיפול בבקשות, שאלות, תלונות ופניות שירות.
ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים.
שיפור חוויית השימוש באתר.
ניתוח השימוש באתר ושיפור התוכן, המבנה והביצועים שלו.
איתור ומניעה של הונאה, שימוש לרעה, תקיפות ואירועי אבטחה.
שמירה על תקינות האתר ומערכותיו.
עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או שיפוטיות.
ניהול הליכים משפטיים והגנה על זכויות העסק.
שליחת מידע שיווקי, מבצעים או עדכונים, כאשר התקבלה הסכמה מתאימה או כאשר הדבר מותר לפי דין.
לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרות המתוארות במדיניות זו, אלא אם נקבל את הסכמתך או אם השימוש נדרש או מותר לפי דין.
4. יצירת קשר באמצעות WhatsApp
האתר עשוי לכלול קישור ליצירת קשר באמצעות WhatsApp.
בעת לחיצה על קישור זה, המשתמש מועבר לשירות WhatsApp, המופעל על ידי חברה חיצונית וכפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלה.
מידע שתבחר לשלוח באמצעות WhatsApp, לרבות מספר הטלפון, שם המשתמש, תוכן ההודעות וקבצים מצורפים, עשוי להישמר הן אצלנו והן במערכות WhatsApp.
אין לשלוח באמצעות WhatsApp מידע רגיש שאינו נדרש לצורך הפנייה.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
הפעלה תקינה של האתר.
שמירת העדפות משתמש.
אבטחת האתר.
מדידת ביצועים ושימוש.
ניתוח תנועת גולשים.
שיפור חוויית המשתמש.
התאמת תכנים או פעולות שיווקיות, ככל שהדבר מופעל באתר.
Cookie הוא קובץ טקסט קטן הנשמר במכשיר המשתמש.
ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מתכונות האתר לא יעבדו כראוי.
ככל שמופעל באתר כלי לניהול הסכמה ל־Cookies, ניתן לשנות את ההעדפות באמצעות אותו כלי.
6. מערכת Shopify
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.
במסגרת הפעלת האתר, מידע מסוים עשוי להישמר או להיות מעובד במערכות Shopify ובאמצעות ספקים המספקים לה שירותי אחסון, אבטחה, תפעול ותשתיות.
השימוש של Shopify במידע כפוף להסכמים הרלוונטיים בינה לבין מפעיל האתר ולמדיניות הפרטיות של Shopify.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
אנו עשויים להעביר מידע לספקים ולצדדים שלישיים רק כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, מתן השירות או עמידה בדרישות הדין, ובכלל זה:
Shopify וספקי התשתית שלה.
ספקי אחסון, ענן וגיבוי.
ספקי דוא״ל ותקשורת.
ספקי שירותי WhatsApp או מסרונים.
ספקי אבטחת מידע ומניעת הונאות.
ספקי ניתוח נתונים וסטטיסטיקה.
חברות שילוח, אספקה והובלה, ככל שנדרש לצורך השירות.
ספקים, יצרנים או נותני שירות הקשורים לבקשת הלקוח.
רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים.
רשויות מוסמכות, בתי משפט וגופים ציבוריים, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע.
צד אחר במסגרת שינוי מבני, מכירת פעילות, מיזוג או העברת בעלות, ובלבד שהצד המקבל יקבל על עצמו את החובות החלות ביחס למידע.
המידע שיועבר יהיה מוגבל, ככל האפשר, למידע הדרוש לצורך ביצוע השירות או המטרה הרלוונטית.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים ומערכות הטכנולוגיה המשמשים את האתר עשויים לפעול מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות.
במקרים כאלה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות וננקוט אמצעים סבירים לשמירה על המידע.
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים לצורך הגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן, גילוי או מחיקה.
עם זאת, מערכות מחשוב והעברת מידע באינטרנט אינן חסינות לחלוטין. לכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה.
על המשתמש להימנע משליחת מידע שאינו נדרש ולנקוט זהירות בעת מסירת פרטים באמצעות האינטרנט.
10. תקופת שמירת המידע
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך:
טיפול בפנייה או בהצעת המחיר.
מתן שירות והמשך הקשר עם הלקוח.
ניהול מסמכים ורישומים עסקיים.
עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות.
טיפול במחלוקות ובהליכים משפטיים.
הגנה על זכויות העסק.
מטרות עסקיות לגיטימיות נוספות המותרות לפי דין.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, אנו רשאים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או להמשיך לשמור אותו כאשר קיימת הצדקה חוקית לכך.
11. דיוור, פרסומים והודעות שיווקיות
בכפוף להסכמתך ולהוראות הדין, אנו עשויים לשלוח אליך:
עדכונים.
מבצעים.
מידע על מוצרים ושירותים.
תכנים מקצועיים.
הודעות שיווקיות.
ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה, במענה להודעה או בפנייה אלינו.
בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות הקשורות לפנייה, להצעת מחיר או לשירות שביקשת.
12. עיון, תיקון ומחיקת מידע
ניתן לפנות אלינו בבקשה:
לברר אם מוחזק אצלנו מידע אישי הנוגע אליך.
לעיין במידע, ככל שקיימת זכות לכך לפי דין.
לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
לבקש למחוק מידע, כאשר קיימת זכות לכך לפי דין.
להפסיק קבלת דיוור שיווקי.
להעלות שאלה או תלונה בנוגע לאופן השימוש במידע.
לצורך הגנה על פרטיותך, ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לנו לאמת את זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.
בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
דוא״ל: [כתובת דוא״ל לפניות פרטיות]
טלפון: [מספר טלפון]
כתובת: [כתובת העסק]
הבקשה תיבחן ותטופל בהתאם להוראות הדין. במקרים מסוימים ייתכן שלא נוכל להיענות לבקשה במלואה, למשל כאשר שמירת המידע נדרשת לצורך עמידה בחובה חוקית או הגנה על זכויות משפטיות.
13. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט, רשתות חברתיות, שירותי מפות, WhatsApp או שירותים אחרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
אין לנו שליטה על אופן איסוף המידע והשימוש בו על ידי אותם צדדים. השימוש בשירותים חיצוניים כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של כל שירות.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של האתר או השירות החיצוני לפני מסירת מידע.
14. פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים או מקטינים.
קטין המבקש למסור מידע באמצעות האתר נדרש לעשות זאת בידיעת ובהסכמת הורה או אפוטרופוס, בהתאם לגילו ולהוראות הדין.
כאשר יתברר לנו שנמסר מידע אישי של קטין ללא ההסכמה הנדרשת, ניתן לפנות אלינו בבקשה לבדיקת העניין ולמחיקת המידע.
15. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב:
שינוי בפעילות האתר.
הוספת שירותים או טכנולוגיות.
שינוי בספקי השירות.
שינוי בהוראות הדין.
שינוי באופן איסוף המידע או השימוש בו.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.
שינויים מהותיים עשויים להיות מובאים לידיעת המשתמשים באמצעים נוספים, ככל שהדבר נדרש או מתאים.
16. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות הפרטיות או לשימוש במידע אישי ניתן לפנות אלינו:
ד״ר בלוק
שם משפטי: [שם העסק או החברה]
כתובת: [כתובת העסק]
טלפון: [מספר טלפון]
דוא״ל: [כתובת דוא״ל]
איש קשר לענייני פרטיות: [שם איש הקשר, ככל שנקבע]
אנו נפעל לבדיקת הפנייה ולמתן מענה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
